Formação: Graduação completa em áreas de Tecnologia da Informação, como Análise de Sistemas, Ciência da Computação e Engenharia da Computação.
Requisitos Técnicos
Deve apresentar uma das seguintes certificações:
* Certificação ITIL Foundation Certified v4 ou superior;
* Certificação vigente Zabbix Certified Expert (ZCE) ou Zabbix Certified Professional (ZCP);
* Alternativamente, pode ser apresentada a Certificação Prometheus Certified Associate (PCA).
Atividades Principais
Monitoramento de servidores Linux e Microsoft;
Abertura de Chamados nas operadoras fornecedoras;
Acionamento técnico, follow-up e suporte para as equipes envolvidas e clientes;
Testes remotos para identificação de problemas de conectividade;
Agendamento, controle, acompanhamento e atualização de chamados na ferramenta;
Garantir o acordo de nível de serviço (SLA) firmado entre empresa e cliente.