**O que você vai fazer**:
Ser a linha de frente na comunicação e interação entre Sales Force e clientes internos mergulhando profundamente na operação para ajudar a criar ou adaptar processos para garantir o melhor desempenho e eficiência da solução;
Realizar a interface com outras áreas da empresa em requisições necessárias para o funcionamento do Sales Force
Mapear necessidades, propor soluções e realizar definições de requisitos para implantação e customização de telas;
Criação de tabelas, objetos e campos quando necessários, assim como o relacionamento entre objetos;
Criação e report de relatórios e status de andamento do projeto;
Atualização ou criação de parametrizações, regras de validação, automações, exibições de campos demandadas pelos usuários;
Aplicação de treinamentos e criação de soluções escaláveis com base nas dificuldades de uso encontradas;
Apoio a dúvidas de nível 2 dos usuários;
Entregar análises quantitativas e qualitativas rigorosas sobre as jornadas internas e oportunidades de melhoria;
Conhecimento em construção de histórias de usuários para entrega e refinamento junto ao time de desenvolvimento;
**O que você precisa ter**:
5 anos de experiência;
Graduação completa em TI.
Experiência comprovada na implantação de Sales Force e mudança de solução de CRM;
Persistência e resiliência para lidar com desafios e novos cenários diariamente;
Capacidade analítica e orientação ao negócio;
Capacidade de sintetizar os problemas e engajar várias partes interessadas em busca de uma solução;
Grandes habilidades interpessoais e de comunicação com capacidade de se envolver com vários stakeholders e ser impactante em situações difíceis;
Experiência anterior na tradução de dados brutos em melhorias acionáveis relevantes e a capacidade de organizar, analisar e resumir dados em apresentações/relatórios orientados para equipes multifuncionais e partes interessadas;
Experiência com consulta e análise de dados (SQL ou Python);
Conhecimento em metodologias ágeis com foco em Scrum para gestão das demandas e projetos do dia a dia.