Job descriptionObjetivo: Analisar e propor melhoria nos principais processos das agências e Cooperativas, buscando a padronização, melhoria e simplificação dos processos.
Criar e acompanhar a performance dos principais indicadores de desempenho das agências.
Auxiliar na resolução dos apontamentos do controle interno relacionando a processos.
Coordenar as ações que visem a qualidade dos processos e de práticas de gestão.Main responsibilitiesAnalisar e propor melhoria nos principais processos das agências e Cooperativa.Prestar apoio na adequação dos processos de referência na cooperativa, assim como incentivar e apoiar as ações de inovação, qualidade e melhoria contínua.
Acompanhar regularmente (preferencialmente in loco) os processos em execução nas agências.Acompanhar indicadores chave de performance dos principais processos da cooperativa alinhado com prioridades institucionais (Central e Sicredi) buscando ganhos de eficiência, reportando os desvios, metas e planos de ação, assim como a comparação entre os indicadores antes e depois de iniciativas de melhorias dos processos.Participar e acompanhar os principais projetos e demandas de revisão de processos e melhoria contínua, conforme planejamento estratégico e metodologia de gestão de projetos do Sicredi juntamente com a área de Processos da Central.Incentivar as lideranças e colaboradores no acompanhamento e gestão proativa dos seus indicadores e processos, atuando como multiplicador da área de Processos e Qualidade para iniciativas referentes a melhoria, gestão e implantação de novos processos e projetos.
Treinar os colaboradores para a implementação do processo (gestão da mudança).Auxiliar na implementação de programas de qualidade conforme o planejamento estratégico da Cooperativa, visando a excelência nos resultados e certificações internas e externas.Requirements and skillsEnsino Superior em Engenharia de Processos, Administração de Empresas e Áreas afins.Experiência mínima de 1 ano em processos ou áreas correlatas de instituições financeiras.Habilidades:Gestão de processosNoções de Gestão de projetosFinançasProdutos e serviços financeirosRaciocínio lógicoDomínio de ExcelLean Manufacturing
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