Job description
Main responsibilities
O que te espera no dia a dia:
* Definir processos de aprovisionamento, cancelamento, faturamento e suporte dos clientes;
* Identificar gargalos/problemas nos processos comerciais pré-vendas e vendas;
* Propor melhoria nos processos atuais para entregar uma melhor experiência aos clientes;
* Atualizar lista de preços e documentações relacionadas a execução dos processos dos produtos;
* Liderar a geração de indicadores de performance de produtos;
* Rastrear e relatar todos os principais indicadores de desempenho em relação às metas anuais, trimestrais e mensais dos produtos;
* Atualizar todos os painéis de gerenciamento, relatórios e documentos de revisão executiva;
* Ser Interface com os clientes para facilitar a resolução de quaisquer disputas de faturamento e cobrança derivados de problemas com o produto;
* Ser principal interface das áreas internas para facilitar a resolução de assuntos relacionados a aprovisionamento, cancelamento, faturamento e suporte relacionados ao produto.
Requirements and skills
Buscamos alguém que:
* Experiência anterior necessária: Mínimo 3 anos de experiência na área de TI;
* Desenhos e fluxos de processos técnicos e de negócio;
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Residir em São Paulo e região;
* Formação acadêmica: Áreas de tecnologia e/ou negócios;
* Idioma: Inglês Avançado, Espanhol intermediário;
* Conhecimentos Específicos: Infraestrutura de TI, incluindo virtualização e Cloud Computing. Certificação AWS / Azure / Google são diferenciais;
* Metodologias ágeis.
Additional information
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Jornada Flexível;
* Vale-Refeição e Alimentação;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Auxílio para patologias graves;
* Auxílio ao dependente com deficiência;
* Benefício Farmácia;
* Auxílio Creche/Babá;
* Programa de Apoio Pessoal;
* Claro Running;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Combo Colaborador;
* Convênios e Parcerias;
* Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
* E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
#J-18808-Ljbffr