Estamos em busca de um(a) Analista de Logística com foco no Atendimento a Transportadoras para integrar nossa equipe.
O(a) profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com transportadoras, oferecendo suporte e resolvendo demandas operacionais, garantindo a excelência no atendimento e a eficiência no processo logístico.
Este papel exige habilidades de comunicação, negociação e organização, sendo essencial para assegurar a pontualidade e qualidade das entregas.
Responsabilidades: - Desenvolver programa de excelência logística;
- Prestar suporte diário às transportadoras, auxiliando na resolução de problemas operacionais e administrativos, como questões relacionadas a prazos de entrega, carga, documentação e custos.
- Atuar como ponto de contato para transportadoras, recebendo e tratando solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo a resolução rápida e eficiente.
- Monitorar e acompanhar o desempenho das transportadoras, assegurando que os serviços sejam prestados conforme acordado e que os prazos de entrega sejam cumpridos.
- Realizar a abertura e acompanhamento de chamados no sistema, garantindo o registro adequado e o acompanhamento até a resolução das demandas.
- Negociar soluções em tempo hábil para problemas operacionais, buscando minimizar impactos para os processos logísticos e para os clientes.
- Colaborar com outras áreas, como Planejamento, Compras e Atendimento ao Cliente, para alinhar informações sobre entregas, horários e problemas logísticos.
- Manter um banco de dados atualizado sobre as transportadoras, registrando informações importantes sobre o desempenho e a qualidade dos serviços prestados.
- Analisar relatórios de performance e qualidade das transportadoras, propondo ações corretivas quando necessário para melhorar o desempenho e reduzir custos.
- Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as políticas e procedimentos internos da empresa, buscando sempre a melhoria contínua.
Requisitos: - Formação superior completa em Logística, Administração de Empresas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em logística, com foco no atendimento a transportadoras ou na gestão de operações logísticas.
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para negociar e lidar com diferentes perfis de fornecedores.
- Capacidade de resolução de problemas de forma rápida e eficaz, mantendo o foco na satisfação dos clientes internos e externos.
- Conhecimento em sistemas de gestão logística (WMS, TMS) e ferramentas de controle de transporte.
- Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico de indicadores de desempenho logístico (KPIs) e experiência em análise de dados.
- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (SAC) e sistemas de gestão de transportadoras.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Gympass
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Refeição