Implementar serviços de atendimento a clientes;
Gerenciar equipes;
Redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos;
Coordenar serviços de atendimento a clientes;
Elaborar relatórios;
Dar suporte na elaboração do plano estratégico da organização;
Estabelecer política comercial;
Coordenar execução de campanhas publicitárias e promoções;
Planejar campanhas publicitárias;
Criar programas e ações de fidelização de clientes;
Negociar condições e prioridades de projetos;
Cobrar resultados da equipe;
Delegar atribuições;
Implementar campanhas institucionais e publicitárias;
Representar empresa publicamente;
Formular plano de incentivos;
Monitorar relacionamento com clientes internos e externos;
Atender a auditoria interna e externa;
Identificar necessidade de recursos;
Estabelecer metas e indicadores de desempenho;
Otimizar custos e recursos;
Detectar necessidades de capacitação profissional;
Revisar planos;
Acompanhar atuação da concorrência;
Monitorar contratos;
Dimensionar equipe;
Identificar necessidade de contratação de pessoal;
Avaliar desempenho;
Listar atividades de cargos / funções;
Entrevistar candidatos;
Pensar e agir estrategicamente;
Gerir nível de satisfação do cliente;
Monitorar a execução de serviços de terceiros;
Trabalhar em equipe;
Monitorar metas e indicadores de desempenho;
Negociar com clientes;
Avaliar nível de satisfação da equipe;
Gerenciar remanejamentos;
Examinar currículos;
Liderar pessoas;
Pesquisar mercado
Aplicar advertências e suspensões;
Cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa;
Dar orientação ou solução devidas aos colaboradores.
Fazer cumprir regras internas;
Orientar a equipe ao uso dos EPI e EPC;
fazer cumprir prazos/metas;
Alimentar o Grupo Geral de Comunicados Circular da Empresa.
Dar feedbacks aos superiores e subordinados.