* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Analista
* Local de trabalho: Porto Alegre, RS
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Empresa de tecnologia focada no desenvolvimento de software e hardware proprietários para fornecimento de soluções SaaS. Atuante em segmentos de alta complexidade, oferecendo inovação e confiabilidade para nossos clientes contrata: Analista Técnico (TI).
* Descrição da Vaga:
o Buscamos um Analista Técnico para atuar com foco em processos internos de TI. Esta não é uma vaga tradicional de HelpDesk, mas sim uma oportunidade para profissionais que desejam trabalhar em análise, melhoria e suporte de sistemas complexos, contribuindo para a eficiência operacional da empresa.
* Responsabilidades:
o Analisar e resolver incidentes técnicos relacionados a software e hardware proprietários;
o Monitorar sistemas e infraestrutura para garantir alta disponibilidade e desempenho;
o Colaborar com equipes de desenvolvimento para identificar e solucionar problemas complexos;
o Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas;
o Propor melhorias nos processos internos de suporte e operações de TI;
o Realizar análise de causa raiz de incidentes recorrentes;
o Apoiar na gestão de mudanças e implantação de novas tecnologias.
* Requisitos:
o Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
o Experiência anterior em suporte técnico de nível avançado ou análise de sistemas.
o Conhecimentos em redes, protocolos de comunicação e infraestrutura de TI;
o Experiência com software SaaS e integração de sistemas;
o Capacidade analítica e de resolução de problemas complexos;
o Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa.
* Diferenciais:
o Conhecimento em IoT, telemetria ou monitoramento de dispositivos;
o Experiência com automação de processos de TI;
* A empresa oferece:
o Vaga PJ ou CLT, VA e VT, ambiente inovador, oportunidade de crescimento.
* Horário:
Segunda à sexta, das 8h às 18h.
* Residir em Porto Alegre ou arredores.
* Benefícios:
o - Vale-alimentação;
o - Vale-transporte.