El candidato / a definirá, liderará y ejecutará el plan estratégico del área, las operaciones de las tiendas, y el equipo de Retail, para conseguir el alcance de los objetivos marcados de venta y la rentabilidad definida por dirección en tiendas propias y franquicias, mediante: el liderazgo del equipo, directos e indirectos, la identificación y cobertura de necesidades del cliente target, la mejora de los procesos procedimientos y recursos, y promoviendo para ello cuantas acciones de mejora sean necesarias.
1. Gestión de Operaciones:
* Supervisar las operaciones diarias de las tiendas.
* Asegurar que todas las tiendas cumplan con los estándares de calidad, servicio al cliente y visual merchandising.
* Coordinar la logística y el inventario para asegurar una disponibilidad adecuada de productos.
2. Desarrollo de Estrategia:
* Desarrollar e implementar estrategias de ventas y marketing para aumentar las ventas y la rentabilidad.
* Analizar las tendencias del mercado y de la moda para identificar oportunidades de crecimiento y áreas de mejora.
* Establecer objetivos de ventas y desarrollar planes para alcanzarlos.
3. Gestión de Personal:
* Reclutar, capacitar y supervisar al personal de las tiendas.
* Desarrollar programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades del equipo.
* Motivar y liderar al equipo para asegurar un alto nivel de desempeño y compromiso.
4. Relaciones con Clientes:
* Asegurar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema o queja que pueda surgir.
* Desarrollar programas de fidelización de clientes y estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
* Analizar el feedback de los clientes y tomar medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
5. Gestión Financiera:
* Preparar y gestionar el presupuesto del departamento de retail.
* Analizar los informes financieros y de ventas para tomar decisiones informadas.
* Implementar estrategias para optimizar los costos y maximizar los beneficios.
6. Visual Merchandising:
* Desarrollar y supervisar la implementación de estrategias de visual merchandising que reflejen la identidad de la marca y atraigan a los clientes.
* Colaborar con los equipos de diseño y marketing para asegurar la coherencia de la presentación de los productos en todas las tiendas.
#J-18808-Ljbffr