Estamos contratando: Sucesso do Cliente (Customer Success Pleno)
Sobre nós:
Somos uma assessoria de marketing especializada em atender advogados(as) e escritórios de advocacia. Nosso compromisso é gerar resultados prósperos com transparência e soluções personalizadas, alinhadas às necessidades únicas de cada cliente.
O desafio:
Buscamos um(a) profissional de Sucesso do Cliente que seja dinâmico(a), comunicador(a) e apaixonado(a) por proporcionar uma experiência de excelência aos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Realizar onboarding e treinamentos para novos clientes.
* Conduzir reuniões regulares com clientes, prestando suporte e acompanhamento contínuo.
* Gerenciar grupos de comunicação e prestar suporte proativo, garantindo clareza e agilidade nas interações.
* Coletar e analisar dados estratégicos, oferecendo insights para otimizar resultados e fortalecer a retenção.
* Identificar oportunidades para crescimento e melhorias no relacionamento com os clientes.
Pré-requisitos:
* Experiência mínima de 3 anos na área de Sucesso do Cliente ou em funções correlatas.
* Desejável experiência em agências de marketing, empresas de tecnologia ou SaaS.
* Experiência sólida com análise de dados e uso de ferramentas de gestão de dados (foco em Data Analysis).
* Familiaridade com CRM e estratégias de relacionamento com clientes.
* Excelente capacidade de comunicação, proatividade e gestão de tempo.
Perfil comportamental:
Buscamos alguém comunicador(a), proativo(a), veloz, dinâmico(a) e dedicado(a), que deseja crescer dentro da empresa e contribuir com inovação e energia para nossos projetos.
Informações sobre a vaga:
* Regime de contratação: PJ
* Formato de trabalho: 100% Home Office
* Horário de trabalho: Horário comercial, dedicação exclusiva
* Senioridade: Pleno
Por que essa vaga é para você?
Se você tem paixão por construir relacionamentos sólidos, ajudar clientes a alcançar resultados extraordinários e adora trabalhar com dados para gerar insights, queremos conhecer você!
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