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Gestão de Pessoas | Endomarketing | Jornalismo | Comunicação empresarial | Employer Branding
Estamos selecionando candidatos para a vaga de operador de monitoramento líder para atuar em Joinville.
Responsabilidades
1. Monitoramento das câmeras e alarmes;
2. Tratativas aos chamados abertos;
3. Receber e realizar atendimento telefônico, rádio, HT;
4. Gerar relatórios de ocorrência, mensalmente ou semanalmente, conforme solicitação do cliente;
5. Elaborar ordem de serviço através da solicitação da empresa ou do cliente;
6. Auxilia os clientes a armar e desarmar o ponto quando os mesmos são acionados;
7. Realiza o cadastro e a atualização de clientes no sistema;
8. Treinamento dos novos operadores;
9. Gestão das estatísticas do departamento junto com a coordenação e da gerência;
10. Dentre outras atividades relacionadas à função.
Qualificações
Técnicas
1. Monitoramento de CFTV e Alarmes – Experiência no uso de sistemas de videomonitoramento, alarmes e rastreamento.
2. Análise de Ocorrências – Capacidade de interpretar imagens e sinais para identificar situações de risco.
3. Conhecimento em Softwares de Segurança – Domínio de plataformas específicas de monitoramento e controle de acesso.
4. Elaboração de Relatórios – Produção de registros detalhados sobre eventos e ocorrências.
5. Gestão de Incidentes – Saber agir rapidamente em situações emergenciais, acionando as equipes corretas.
6. Noções de Legislação – Conhecimento básico das normas de segurança patrimonial e proteção de dados.
7. Treinamento de Equipe – Capacidade de orientar e treinar operadores de monitoramento.
Comportamentais
1. Liderança – Saber motivar, direcionar e dar suporte à equipe.
2. Tomada de Decisão Rápida – Agilidade para agir corretamente sob pressão.
3. Atenção e Concentração – Manter o foco durante longos períodos de monitoramento.
4. Comunicação Clara – Transmitir informações objetivas e precisas para a equipe e superiores.
5. Trabalho em Equipe – Boa interação com operadores, gestores e equipes externas.
6. Resiliência e Controle Emocional – Lidar com situações de tensão e alto risco sem perder o controle.
7. Ética e Sigilo Profissional – Respeitar as normas e garantir a confidencialidade das informações.
Necessário ter ensino médio completo ou cursando ensino superior.
Obrigatório informática intermediária.
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