VAGA: SOPORTE PÓS-VENDAS
CIDADE: JI-PARANÁ - 1º DISTRITO
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1. Atendimento ao Cliente
* Responder dúvidas e fornecer suporte eficiente.
* Ter canais de comunicação acessíveis (WhatsApp, e-mail, telefone, chat online).
* Demonstrar empatia e interesse genuíno pelo cliente.
2. Acompanhamento e Fidelização
* Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente.
* Oferecer conteúdos relevantes (dicas de uso, melhores práticas, treinamentos).
* Criar programas de fidelidade ou benefícios exclusivos.
3. Resolução de Problemas e Reclamações
* Ter um processo estruturado para lidar com reclamações.
* Agir rapidamente para solucionar possíveis problemas.
* Mostrar disposição para ouvir feedbacks e melhorar.
4. Oferta de Produtos/Serviços Complementares
* Apresentar novas soluções que agreguem valor ao cliente.
* Trabalhar com estratégias de cross-sell e up-sell.
5. Pesquisa de Satisfação
* Aplicar NPS (Net Promoter Score) ou outras pesquisas de satisfação.
* Identificar pontos de melhoria e oportunidades de crescimento.
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