Responsável por apoiar as atividades de baixa e média complexidade da equipe de IT Operations da empresa, zelando pela qualidade e eficiência dos processos e serviços oferecidos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades de suporte e atendimento aos usuários de tecnologia da informação da empresa, orientando sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos, e solucionando problemas de menor complexidade, via ferramenta de atendimento de requisições/incidentes
- Monitorar e avaliar os sistemas e aplicativos utilizados pela empresa, identificando e reportando eventuais falhas ou problemas
- Auxiliar na elaboração e atualização de documentação técnica, manuais de uso, procedimentos operacionais e outros materiais necessários para o bom funcionamento dos processos de tecnologia da informação
- Agir em conformidade aos valores e competências organizacionais da companhia.
- Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios.
- Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Ética Pottencial.
**Requisitos e qualificações**
- Necessário Ensino médio completo
- Desejável estar cursando superior em Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em infraestrutura
- Conhecimento básico em Pacote Office
- Conhecimento básico em Sharepoint
**Informações adicionais**
- VR (R$ 945,78/ mês);
- VA (R$ 730,93 / mês);
- Plano de Saúde Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- PLR;
- Vale Cesta de Natal Alelo;
- Seguro de vida;
- Auxílio home office;
- Auxílio creche ou Babá (R$ 479,28 até 6 anos);
- Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
- Day off no dia do seu aniversário;
- Antecipação do 13º no mês de maio.
**A Pottencial é feita por pessoas para pessoas!
**E, nós investimos em nossos **#potters**, porque acreditamos que a **transformação do mercado de seguros começa na vontade de abraçar os desafios diários** e querer proporcionar tranquilidade para cada vez mais pessoas.
Estamos há 14 anos no mercado e já protegemos as vidas, negócios e patrimônios de mais de 265.000 clientes.
Somos mais de 550 #potters, espalhados em diversas localidades e colorindo o Brasil de laranja!
Há sete anos somos líderes de mercado em Seguro Garantia e ocupamos a vice-liderança em Fiança Locatícia há cinco anos.
**Nosso #TimeCampeão **respira trabalho em equipe e foco no resultado.
E é por meio de uma cultura organizacional sólida que há quatro anos consecutivos somos certificadas pela **GPTW** como uma excelente empresa para se trabalhar!
Prezamos pelo respeito à individualidade, a promoção de um ambiente de trabalho saudável e a celebração das conquistas coletivas.
Contamos com diversas oportunidades de capacitação, treinamentos e ferramentas para o desenvolvimento profissional dos nossos #Potters.
**DIVERSIDADE & INCLUSÃO**
**E aí, topa vir ser um #potter e revolucionar o mercado de seguros conosco?