Planeja, implanta, coordena e gerencia procedimentos de atendimento ao cliente.
Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias.
Acompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento.
Realiza a análise e acompanhamento dos indicadores.
Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas.
- Gerenciamento da areas de implantação, Suporte ao cliente e CS
- Conhecimento em OKR's
- Fluxo de atendimento SAAS e alta contas