Job description
Aqui, somos #Plurais! Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto!
Estamos com uma oportunidade de ANALISTA DE CRM SÊNIOR, e se você se considera criativo e inovador, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!
Main Responsibilities
* Administração e configuração da Salesforce Marketing Cloud de Hering Outlet e Dzarm;
* Inserção de emails em HTML, SMS, Whatsapp, Testes A/B e Jornadas por meio do Automation Studio e Journey Builder;
* Segmentação avançada e disparos de comunicações usando a linguagem SQL da Salesforce Marketing Cloud;
* Monitoramento de todos os canais de CRM com foco em Performance;
* Criação de Briefings de Pushes, Emails, SMS e Whatsapp no Trello;
* Análise de retorno e acompanhamento de KPIs dos canais de CRM por meio do Google Analytics;
* Verificação de dados do comportamento do cliente, propondo insights para aumentar a frequência e ticket médio de compra;
* Controle de todos os canais de CRM em conformidade com a LGPD;
* Criação de relatórios e observação de oportunidades no mercado de moda;
* Resolver problemas, de forma proativa e com senso de dono.
Requirements and Skills
* Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em CRM;
* Domínio em Salesforce Marketing Cloud (certificações, como Marketing Cloud Email Specialist, são um diferencial);
* Domínio da linguagem SQL para uso na Salesforce Marketing Cloud;
* Conhecimento na linguagem HTML para Emails;
* Conhecimento de Google Analytics;
* Inglês básico (Para sistemas);
* Domínio do Pacote Office;
* Experiência com Power BI, Tableau ou Google Data Studio são diferenciais.
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