Team Leader I (Planos de Saúde) - Unidade Santo André Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento Aproveite a oportunidade e seja OneAtento Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. O Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é receptivo, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas e procedimentos em sistemas. O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento. Venha fazer parte do nosso time Responsabilidades: Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Elaboração e administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão dos liderados. Requisitos: Ter no mínimo 18 anos; Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; Conhecimento do pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação; Desejável ter experiência mínima de 6 meses com Liderança; Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail; Conhecimento de KPI's operacionais; Boa Comunicação - Verbal e Escrita; Pró-atividade, dinamismo e agilidade; Facilidade para trabalhar em equipe; Flexibilidade; Atitude respeitosa e firme; Flexibilidade de horário; Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André. Benefícios: Vale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil. Muito prazer, somos Atento. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo. J-18808-Ljbffr