**Localidade**: São Paulo - SP
**Código**: 401211
**Descrição**:
Requisitos:
Conhecimento de lógica de programação;
Conhecimento em Java, Spring Boot;
Mensageria e REST/SOAP;
Conhecimento em linguagem SQL e bancos de dados relacionais (SQL Server, Oracle e Postgres);
Versionamento de código (Github);
Conhecimento em banco de dados relacional e em linguagem PL/SQL
Principais atividades:
Analista de Sustentação Perfil 1 (Pleno e SR) - Não é uma vaga de desenvolvedor, não vai programar
Realizar o gerenciamento e a priorização das demandas de suporte de todas tribos e squads
Acompanhar todo o ciclo de vida do incidente da abertura até o encerramento, cumprir os SLA´s e indicadores de performance (KPIs) para controle de área de Sustentação.
Analise funcional dos incidentes utilizando a metodologia de Pareto para otimização de recursos.
Efetuar tratamento proativo de falhas nas integrações sistêmicas e execução de processos para tratamento massivo.
Ser próximo da squad de sustentação (DEVs) para apoiá-los em todas as demandas, tirando duvidas e auxiliando nas causas mais prioritárias.
Extrair e acompanhar no tempo métricas, com alto nível
de granularidade, que possibilitem criação de diagnósticos robustos e planos de ação.