Venha fazer parte do nosso time de talentos Propósito do cargo: Prestar suporte técnico de incidências básicas às soluções da empresa e direcionar demandas a um nível superior. Suas principais frentes de trabalho serão: Atender o cliente nos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail - Plataforma de chamados); Auxiliar cliente na configuração do sistema; Realizar treinamentos básicos sobre o sistema; Diagnosticar e resolver incidências básicas; Direcionar demandas mais complexas a um nível superior; Entender a demanda do cliente e solucionar de forma resolutiva. Formação e conhecimentos complementares: Experiência do atendimento ao cliente de no mínimo 6 meses, preferencial B2B. Curso técnico em Redes / TI; Curso superior (em andamento ou concluído) na área de TI; Experiência com suporte técnico (desejável); Noções do pacote Office. Boa comunicação (escrita e verbal). O que você ganha vindo trabalhar conosco, além, é claro, da remuneração: Disponibilização de equipamentos pela empresa; Cartão de benefícios IFood; Wellhub (benefício de atividades físicas); Day off aniversário (vale folga voucher de compras do IFood); Programa Qualidade de Vida (Plantão Psicológico, Cumbucas Literárias e etc); Capacitações internas e externas; Curso de inglês interno totalmente gratuito e com aulas ao vivo; Voucher casamento; Voucher nascimento e apoio de consultoria de enfermagem para os pais; Auxílio Capacitações; Premiação por Indicação de novos talentos com bonificação. J-18808-Ljbffr