Como Auxiliar de Suporte em nosso Help Desk, você irá realizar o atendimento de chamados abertos por nossa rede de lojas com excelência, garantindo a melhor experiência possível ao cliente interno, com foco na busca por soluções relacionadas a software e hardware, e dentro do prazo estabelecido.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de chamados abertos pelas lojas relacionados à suporte a hardware e software;Realizar instalação de softwares e atualizações de sistemas de forma remota em computadores das lojas da rede;Realizar comunicação com solicitantes através de ferramenta de chamados, chat online e telefone;Realizar controle de chamados atendidos.Requisitos e qualificaçõesDesejável experiência em suporte de TI e atendimento remoto;Técnico Completo em Informática ou cursos relacionados a TI;Conhecimento em manutenção e instalação de software e hardware;Ter disponibilidade para trabalhar presencial 3x por semana, em escala 6x1, das 14h10 às 22h26, com folga fixa durante a semana e domingos alternados.Informações adicionaisO que temos para você:Saúde: Assistência Médica e OdontológicaAuxílio refeição: Refeitório no LocalMobilidade: Vale Transporte e/ou EstacionamentoJornada: Home Office 3 vezes por semanaDress Code: informalLazer para você e sua família: Convênio com SescIncentivo a Educação: ambiente gamificado para treinar e desenvolver nossos colaboradores; parcerias, descontos e subsídios incríveis como escolas de idiomas, cursos de formação, pós-graduação e MBA, entre outros conforme política vigente.Bem Estar: TotalPass com diferentes opções de plano para você escolher em academias e estúdios, além do Total Play, uma plataforma exclusiva com treinos online, receitas e muito mais.Benefícios que Humanizam: Day off no seu aniversário; Licença paternidade estendida de até 20 dias corridos; Licença luto estendidaCompras com desconto: Além de tudo isso, super descontos em produtos das nossas marcas!Você irá atuar em um time colaborativo, onde terá a oportunidade de aprender e trocar experiências com pessoas referência de mercado, em um ambiente informal e apaixonado por moda lar e decoração.Levando conforto às casas de milhares de brasileiros!Somos uma empresa de varejo formada pelas marcas mmartan, ARTEX, casa moysés, Santista e Persono, que são totalmente focadas em quem mais importa: nosso cliente.Se você não encontrar uma vaga com o seu perfil, não desanime!
Faça parte do nosso Banco de Talentos, que assim que tivermos uma posição que combine com você, te convidamos para um bate-papo!
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