O técnico de suporte atende às necessidades dos gestores das empresas clientes, através de canais de comunicação como Chat e Ura, para resolver questões e sanar dúvidas.
Atividades:
* Receber ligações com dúvidas e registrar os atendimentos recebidos via sistema;
* Solucionar demandas em primeiro nível de resolução e realizar o suporte aos clientes dos produtos e serviços da empresa;
Desenvolvendo habilidades
Essa posição exige a capacidade de comunicar-se eficazmente, entender as necessidades do cliente e fornecer soluções rápidas e precisas. O candidato ideal tem habilidades interpessoais fortes, paciência e persistência para lidar com situações complexas.
Em meio à rotina, o técnico de suporte também trabalha em equipe com outros departamentos da empresa para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente.