**Quem Somos**:
O propósito da CREDZ é ajudar as pessoas a realizar seus projetos de vida, seus sonhos, através de meios de pagamento, fazendo com que ele seja uma alavanca para o seu progresso financeiro e pessoal.
Isso é o que nos dá orgulho e nos motiva a trabalhar.
Somos uma fintech do varejo, nós apostamos em inovação, tecnologia e investimos no potencial das pessoas dando oportunidade e espaço para o desenvolvimento profissional e pessoal.
Otimizamos nossos processos e melhoramos a experiência dos clientes de forma sustentável
É assim que queremos ser percebidos e reconhecidos.
**Como será o seu dia a dia**:
- Realizar monitorias de voz e chat, de diversos canais de atendimento aos clientes e lojistas;
- Fazer auditorias em vários tipos de interações referentes a reclamações emitindo parecer de conformidade ou não com os processos;
- Analisar processos que estejam em inconformidade com as diretrizes de atendimento e sugerir os ajustes necessários.
- Preenchimentos dos controles em Planilhas Excel.
**O que esperamos que você tenha**:
- Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Conhecimento em Informática: Web e Pacote; Office (Word, Excel e Power Point);
- Desejável conhecimento na ferramenta Vision Plus, Live Person, Total IP, Easy.
**O que oferecemos para você ter a melhor experiência conosco**:
- Alelo Refeição
- Alelo Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Plano de Saúde AMIL
- OdontoPrev
- Cartão Institucional
- Universidade CREDZ
- Reembolso creche
- New Value
- Gympass
- Dress Code Light
- Programa Bem-Estar (Saúde Emocional)
- Parceria com o SESC
- PLR
- Incentivo aos cursos de Pós-graduação e MBA
- Jogamos para ganhar e queremos que nossos colaboradores sejam inconformados e que sempre inovem e busquem por novos conhecimentos.
**Essa vaga tem a sua cara e é o que você está procurando?
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**Então, venha fazer parte do nosso TIME!