**Vaga: Gerente de Pós-Venda - Serviços/Peças**
A **Michelson Strong Store**, líder no mercado de venda, manutenção e locação de empilhadeiras HELI, está em busca de um **Gerente de Pós-Venda - Serviços/Peças** para integrar nosso time e contribuir com a excelência que sempre buscamos em nossos serviços.
Se você é um líder com perfil estratégico, que busca fazer a diferença e tem experiência em gestão de equipes e pós-venda, queremos conhecer você!
**Descrição da vaga**:
Como Gerente de Pós-Venda, você será responsável pela gestão da área de serviços e peças, com foco no atendimento ao cliente, eficiência operacional e resultados comerciais.
Você liderará a equipe, assegurando que nossos clientes recebam um atendimento de excelência e que os processos sejam realizados de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade da Michelson Strong Store.
**Responsabilidades e Atribuições**:
- Gerenciar as operações de pós-venda, incluindo serviços de manutenção e venda de peças;
- Liderar e desenvolver a equipe de pós-venda, promovendo um ambiente de trabalho motivado e engajado;
- Garantir a qualidade no atendimento aos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização;
- Planejar e coordenar as atividades da equipe para otimizar processos e alcançar as metas estabelecidas;
- Controlar a parte administrativa da área, incluindo emissão de relatórios;
- Acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks e desenvolvendo planos de melhoria contínua;
- Manter a comunicação constante com outras áreas da empresa para garantir a fluidez dos processos e a resolução de problemas;
- Monitorar e garantir o cumprimento de normas e procedimentos relacionados ao trabalho com CLT e PJ, já que a equipe da filial opera com esses modelos de contrato.
**Formação**:
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, ou áreas correlatas.
**Experiência**:
- Experiência comprovada em gestão;
- Vivência na liderança de equipes e desenvolvimento de pessoas;
- Conhecimento avançado de Excel para controle de indicadores e análise de dados;
- Vivência com diferentes modelos de contrato de trabalho (CLT e PJ), garantindo conformidade com as leis trabalhistas.
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em empresas do setor de movimentação de carga, máquinas e equipamentos pesados;
- Habilidade em negociação e gestão de relacionamento com clientes e fornecedores;
- Perfil proativo, com visão estratégica e foco em resultados.
**Oferecemos**:
- Salário competitivo e benefícios atraentes;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na empresa;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco na excelência e no atendimento de qualidade.