Posição:Analista da Qualidade PL Salário:R$ 8. 000,00 Categoria:CLT Horário:2f às 6sf-Das 8h às 17h30 – 01h para Almoço/Descanso Local de Atuação – São Bernardo do Campo (Presencial) Benefícios:Plano de Saúde, Odonto, VA, SVG, Estacionamento no local ou VT, PLR atrelado a metas negociado anualmente com o Sindicato da categoria. Requisitos Obrigatórios-Superior completo em engenharia (mecânica, elétrica ou mecatrônica). Inglês Avançado (escrita, leitura e conversação). A entrevista será em inglês. Experiência mínima de 5 anos na função de atendimento das reclamações de clientes automotivos (montadoras de veículos localizada no Brasil e exterior) – reclamação zero quilômetro e garantia. Profunda experiência em análise e solução de problemas. Alto poder analítico Familiaridade em atuar com diversos clientes simultaneamente. Querer aprender profundamente o produto e processo da fábrica. Agilidade. Organização. Sentimento de dono. Excelente relacionamento interpessoal. Escopo de atuação Gestão das atividades relacionadas a reclamações de cliente (zero quilômetro e garantia). A gestão das reclamações de clientes compreende, monitorar diariamente as informações disponíveis nas diversas plataformas dos clientes e outros canais de comunicação, implantar ações de contenção no site do cliente e fábrica, controlar os custos de inspeção no site cliente, pilotar as equipes de solução de problemas, responder a reclamação (zero quilômetro e garantia) no prazo, qualidade e padrão exigido pelo cliente, manter a fábrica informada, atuar no cumprimento dos prazos e qualidade exigidos no fast response da fábrica, avaliar os modos de falhas de garantia, garantir que as ações corretivas sejam implantadas e eficazes identificar oportunidade de melhoria no produto e processo, buscar incessantemente pela melhoria da qualidade e redução de custo de reclamações (zero quilômetro e garantia), fazer apresentações periódicas para a fábrica e gerir os indicadores da área.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de qualidade
Empresa:
Grupo kse
Terceirização de mão de obra.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(EI)