Local: Americana SPRegime: CLT – PresencialEstamos em busca de um(a) profissional de Customer Success com perfil analítico, comunicativo e voltado para resultados, para atuar no relacionamento com nossos parceiros contábeis, garantindo uma jornada de sucesso no pós-venda.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos parceiros após a venda, garantindo uma experiência positiva e duradoura;Conduzir o onboarding presencial e/ou online, apresentando ferramentas, processos e boas práticas para maximizar o uso das soluções;Coletar, analisar e interpretar dados de uso e performance dos parceiros;Acompanhar demandas, identificar oportunidades de melhoria e sugerir soluções proativas;Aplicar e interpretar pesquisas de satisfação (como NPS), além de desenvolver formulários e ferramentas de feedback;Apresentar produtos, atualizações e novas soluções de forma estratégica e personalizada;Estabelecer metas de sucesso e planos de acompanhamento, garantindo a evolução da parceria;Organizar e conduzir eventos online e presenciais (webinars, workshops, treinamentos, etc.);Colaborar com os times de Marketing, Comercial e Produto para garantir a entrega de valor contínuo.Requisitos:Experiência anterior em Customer Success, Pós-Venda, Atendimento B2B ou Onboarding;Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e estratégico, com domínio em ferramentas de análise e CRM;Organização e proatividade para lidar com múltiplos atendimentos e projetos;Habilidade para conduzir apresentações e eventos com parceiros;Desejável experiência com o segmento contábil ou serviços B2B.recrutamento@cardsinova.com.br