Venha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil!Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes.Se você busca um ambiente vibrante, focado em inovação e desenvolvimento, onde suas ideias podem fazer a diferença, aqui é o seu lugar!Junte-se a nós e ajude a transformar a conexão em oportunidades!Forma de ContrataçãoDescriçãoFaça parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil!Com quase 20 anos de mercado, conectamos usuários, marcas e franqueados por meio de soluções inovadoras que oferecem recarga gratuita, internet e mídia inteligente.Nosso ambiente é movido por valores como clareza, empatia e criatividade, proporcionando um espaço vibrante para quem deseja transformar ideias em impacto e crescer conosco.O que você vai fazer aqui:Prestar atendimento técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e rede.Realizar o diagnóstico de falhas técnicas e implementar soluções remotamente ou presencialmente, conforme necessário.Acompanhar e registrar as ocorrências no sistema de atendimento, garantindo a documentação completa dos chamados.Fornecer suporte na instalação e configuração de sistemas, periféricos e equipamentos.Manter a comunicação clara e objetiva com os clientes, garantindo a satisfação e resolvendo os problemas dentro do SLA acordado.Atualizar o status dos atendimentos e colaborar com outros departamentos, como pós-vendas e desenvolvimento, para soluções mais complexas.Identificar melhorias nos processos de atendimento e sugerir atualizações nos sistemas ou políticas internas.O que você precisa ter:Formação: Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.Experiência prévia com suporte técnico ao cliente, preferencialmente com sistemas de atendimento remoto.Experiência com ferramentas de ticketing.Habilidade em comunicação clara e didática para guiar os usuários na resolução de problemas.Conhecimentos básicos em segurança da informação e protocolos de proteção de dados.Proatividade e agilidade na resolução de problemas.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplos atendimentos simultaneamente.Residir próximo é um diferencial.Informações adicionais:Salário: R$ 1.869,84Vale-transporte + Vale alimentação de R$ 350,00 + TotalPass + Convênio Telemedicina.Horário de expediente: Seg à qui de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.Contratação: CLT
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