Desenvolvedor de operações responsável por planejar, organizar e supervisionar atividades relacionadas aos serviços da empresa.
Gestão Estratégica das Operações
* Desenvolver e implementar estratégias operacionais alinhadas com os objetivos da empresa.
* Participar de reuniões com a diretoria para alinhamento estratégico.
Gestão de Equipes e Terceirizados
* Coordenar equipes operacionais e garantir alocação correta de recursos.
* Promover ambiente colaborativo e incentivar troca de conhecimentos.
Planejamento e Execução Operacional
* Elaborar e monitorar planejamento operacional.
* Acompanhar projetos críticos e assegurar metas de qualidade e prazos sejam respeitados.
Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs) e Qualidade
* Estabelecer, monitorar e revisar KPIs para medir eficiência operacional.
* Implementar auditorias internas para garantir conformidade dos processos operacionais.
Gestão Financeira e Controle de Custos
* Desenvolver e gerir orçamento operacional.
* Negociar com prestadores de serviço para redução de despesas.
Gestão de Contratos e Relacionamento com Clientes
* Gerenciar atendimentos dos contratos de outsourcing.
* Mantener contato regular com clientes para satisfação e confiança.
Melhoria Contínua
* Implementar ações de melhoria contínua para otimizar processos e serviços.
Compliance, Segurança e Qualidade
* Garantir que todas as operações estejam em conformidade com normas técnicas e regulatórias.
* Assegurar cumprimento dos padrões de qualidade.
Cultura Organizacional e Endomarketing
* Apoiar RH nas iniciativas de cultura organizacional e endomarketing.
* Incentivar práticas de colaboração e comunicação entre os times.
Interação com Outras Áreas
Colaborar com outros departamentos para garantir integração e coesão das operações com as estratégias empresariais.