* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
* Nível hierárquico: Supervisor
* Local de trabalho: São Leopoldo, RS
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Você é apaixonado(a) por tecnologia, tem experiência com softwares SaaS e busca um desafio para liderar time de atendimento ao cliente?
* A vaga é destinada a um(a) Líder de Atendimento ao Cliente para gerenciar um time de 4 pessoas na área de pós-venda, garantindo um atendimento de excelência e o crescimento sustentável do setor.
* Liderança no dia a dia:
*
o Liderar e organizar a equipe de atendimento ao cliente e pós-venda
o Padronizar e otimizar processos, garantindo ritmo e eficiência operacional
o Monitorar indicadores de desempenho, identificar melhorias e garantir a qualidade no atendimento
o Analisar métricas e tomar decisões baseadas em dados
o Gerenciar ferramentas de Helpdesk, garantindo eficiência no suporte ao cliente
o Ser a ponte entre clientes e equipe interna, garantindo comunicação clara e ágil
o Criar estratégias para escalar a equipe conforme o crescimento da empresa
* Habilidades procuradas:
*
o Experiência liderando times de atendimento ao cliente ou pós-venda