Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão.
Que tal fazer parte do nosso time?
**Local Principal**: Brasil (BR) - São Paulo - Indaiatuba
**Função**: Suporte ao Produto e Clientes
**Título**: Especialista de Suporte ao Produto - Indaiatuba/SP - 110803
Como Especialista de Suporte ao Produto na John Deere, alocado(a) na unidade Florestal na cidade de Indaiatuba/SP, você será responsável por oferecer suporte técnico e realizar treinamentos relacionados a produtos, serviços e iniciativas, visando melhorar a confiabilidade e a manutenção dos produtos.
Além disso, atuará no desenvolvimento de soluções técnicas inovadoras, resolução de problemas avançados, suporte especializado para equipes de campo, parceiros e clientes, e no encaminhamento de questões de alta complexidade.
Também será responsável por coletar dados sobre falhas em viagens, quando necessário, garantindo a definição precisa e a solução eficaz de problemas técnicos complexos.
**Principais Responsabilidades**:
- Suporte técnico e treinamentos relacionados a produtos, serviços ou iniciativas, visando melhorar a confiabilidade e a facilidade de manutenção dos produtos;
- Soluções para problemas técnicos avançados utilizando informações conhecidas e conhecimentos próprios.
Identifica questões de moderada a alta complexidade e, quando necessário, encaminha para níveis superiores de suporte;
- Desenvolvimento de soluções técnicas inovadoras e oferece suporte especializado para equipes de campo, parceiros de canal e clientes, garantindo eficácia na resolução de problemas avançados;
- Viagens, quando necessário, para coletar dados sobre falhas e fornecer uma definição precisa de problemas técnicos complexos.
**Habilidades Que Você Precisa**:
- Graduação completa em Engenharia Mecânica;
- Inglês avançado (vocabulário amplo, boa gramática, conduz reuniões, argumenta, negocia e ministra treinamentos);
- Capacidade de resolver problemas complexos de forma analítica e eficiente;
- Experiência prática com máquinas off-road;
- Experiência com suporte ao produto;
- Disponibilidade para viagens (75% do tempo).
**O Que Faz Destacar**:
- Espanhol avançado (habilidades escritas e verbais);
- Habilidades técnicas em engenharia;
- Experiência com equipamentos florestais.
**Nossos principais benefícios**
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- Wellhub (Gympass);
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros.
**Nosso Processo Seletivo**
**Sobre a John Deere**
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores.
Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história.
Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar.