**Qual será o seu papel**:
- Será responsável pela entrega das metas e resultados do produto dentro da Empresa bem como a real satisfação das expectativas dos clientes junto ao mesmo.
- Realizar constantemente medições de indicadores que afetam a jornada do cliente e do produto buscando sempre melhorias para os processos;
- Mapear os indicadores internos de sucesso (KPIs) junto as áreas envolvidas no processo, aferir e atuar para melhoria de todos;
- Coordenar e integrar os diversos departamentos da empresa para que haja o constante cumprimento de promessas feitas para o cliente durante o processo de venda;
- Atuar incansavelmente e colaborativamente com as equipes de vendas, digital, TI, processos e qualidade para que o cliente perceba claramente quais os benefícios proporcionados pelo produto, para que as metas de resultado sejam alcançadas e que a satisfação do cliente seja alta;
- Pressionar e incentivar áreas internas a cumprir os SLAs que afetam a jornada do cliente
- Se relacionar com as Instituições Bancárias negociando condições melhores para os produtos e regras de comercialização.
**O que precisamos que você tenha**:
- Experiência comprovada com a atividade de Customer Success, com conhecimento em estruturação e implementação de processos, gestão por KPIs e melhoria contínua;
- Expertise na análise e elaboração de indicadores;
- Conhecimento em ferramentas office, excel avançado, automação de marketing.
- Ensino Superior Completo, Administração, Marketing, Economia, Engenharias, Exatas ou Gestão.
**O que oferecemos**:
- Carga horária de 44 horas semanais (segunda a sexta) horário flexível;
- Vale-refeição/alimentação;
- Vale transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de vida;
- Dress Code super flexível;
- Parceria com escola de idiomas;
- Programa Hábitos de Sucesso;
- Universidade Empresta;
- Muita oportunidade de crescimento;
- Happy hour;
- Clima leve e descontraído.
**Curtiu o desafio?
#VemSerEmpresta**
Estamos ansiosos para receber seu CV
Um dos nossos grandes valores é ser transparente, sempre!
Por isso, é importante que saiba que avaliamos todos os Cvs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga e com nossa cultura, te convidaremos para um primeiro bate papo!
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Mas, caso seu CV não seja selecionado dessa vez, não se preocupe!
Ficaremos de olho, para futuras oportunidades.