Horário: Horário: 14h00 às 22h20 / Escala 6x1Modalidade: PresencialDescrição:Responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente.Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a eficácia do departamento.Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento, fornecendo feedback e treinamento contínuo para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficaz e oportuna, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.Participar de reuniões e conferências com a alta administração para discutir estratégias e metas de atendimento ao cliente.Requisitos: Requisitos:Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente.Ensino médio completo.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.Diferenciais:Experiência em empresas de grande porte.Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.#J-18808-Ljbffr