Resumo do Cargo:A Vendedora Especializada é responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade, utilizando seu conhecimento em joias, produtos de óptica e relógios para atender e fidelizar os clientes. Este profissional deve possuir expertise técnica e habilidades de vendas para guiar os clientes na escolha dos produtos mais adequados às suas necessidades. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente:Recepcionar e acolher os clientes de maneira cordial e profissional.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas em joias, óptica e relógios.Esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre características, cuidados e diferenciais dos produtos. Vendas e Consultoria:Realizar vendas consultivas, utilizando conhecimento técnico para demonstrar produtos.Acompanhar o processo de compra, desde a escolha até a finalização da venda.Alcançar metas de vendas estabelecidas pela loja, promovendo produtos de forma eficaz. Conhecimento de Produtos:Manter-se atualizado sobre tendências, novidades e características dos produtos de joalheria, óptica e relógios.Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos técnicos e de vendas. Exposição e Organização de Produtos:Auxiliar na organização e apresentação dos produtos no ponto de venda, garantindo que estejam sempre em bom estado.Contribuir para a manutenção da estética da loja e dos displays. Relacionamento com o Cliente:Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, incentivando a fidelização.Realizar follow-ups com clientes para avaliar a satisfação e promover novos produtos. Apoio Administrativo:Colaborar na atualização de inventário e controle de estoque.Auxiliar na realização de inventários periódicos. Qualificações: Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas correlatas é um diferencial. Experiência anterior em vendas, preferencialmente em joalherias, óticas ou relojoarias. Conhecimento sobre joias, lentes e relógios. Competências Pessoais: Excelente comunicação e habilidades interpessoais. Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe. Foco em resultados e metas de vendas. Paixão por joias, óptica e relógios. Atender clientes, realizar vendas, de maneira eficaz; Demonstrar mercadoria com entusiasmo; Realizar abordagem, coletar o máximo de informações possíveis, preencher o cadastro do cliente com intuito de aumentar mailing e ter o contato para fidelizar o cliente; Fazer o passe da venda para outra vendedora, se não tiver segurança em oferecer determinado produto; Observar o perfil do cliente com intuito de atender suas necessidades e oferecer a mercadoria mais adequada; Oferecer adicionais à venda; Atender o cliente pelo nome, nunca usar apelidos como:( Flor, querida, amiga, amor) Adaptar-se e entender o perfil do cliente; Ter conhecimento das formas de pagamento da empresa e procedimentos para realização da venda, passando confiança ao cliente no momento da negociação; Administrar carteira de clientes visando a fidelização, ter agenda e manter contato com clientes. Preencher corretamente comanda de venda, com todas as informações e sem rasuras; Realizar trocas de acordo com as regras da empresa; Prospectar clientes; Realizar visitas a clientes quando necessário; Auxiliar na organização de produtos e da loja como um todo, vitrines internas e externas, organização do estoque, materiais de uso interno; Fazer abordagem de vitrine; Relacionar-se com os clientes na venda e no pos-venda; Fazer contatos com clientes potenciais e existentes; Criar uma base de clientes para contato de fidelização; Fornecer servico e atencao personalizado aos clientes; Desenvolver tecnicas de vendas; Repor mercadoria vendida da vitrine; Armazenar corretamente as mercadorias; Cumprir a regra do sistema de vez, alimentar o sistema da vez com a informações dos atendimentos; Cumprir normas de segurança, abertura e fechamento da loja cumprindo procedimentos solicitados; Cumprir com as regras de reserva; Conhecer e cumprir procedimentos de assistências e conserto de peças para orientar o cliente de forma adequada; Conhecer e respeitar seu horário de trabalho, registrar corretamente o ponto, cumprir as regras de intervalo de jornada estabelecidos pela empresa; Seguir normas de conduta e apresentação pessoal.