Projeto temporário para atuar de 24/03 a 31/04.
Responsabilidades:
1. Suporte ao cliente interno;
2. Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, PAS, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas ITIL e utilizando o portal de serviços ServiceNow, documentando as ações realizadas;
3. Elaboração de análise técnica;
4. Instalação/configuração de softwares/hardware;
5. Resolução e apoio de incidentes/requisições em redes WiFi e Ethernet;
6. Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens e teclados de senha;
7. Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;
8. Cumprimento dos indicadores de atendimento.
#J-18808-Ljbffr