Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat, e/ou e-mail, solucionando dúvidas, registrando informações e oferecendo suporte; Garantir um atendimento cordial e eficiente, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa; Realizar registro detalhado dos atendimentos no sistema interno; Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas; Acompanhar solicitações pendentes e dar retorno ao cliente quando necessário; Realizar pesquisas de satisfação ou ações de pós-atendimento, quando solicitado; Cumprir metas de produtividade e qualidade estabelecidas pelo setor.