Realizar atividades diversas e suporte relacionadas aos processos de atendimento, por meio de canais de relacionamento, viabilizando negócios, o cumprimento dos planos de trabalho e atingimento dos objetivos da área.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar com excelência no relacionamento com cooperados, colaboradores e parceiros, de forma ágil, simplificada e eficiente, buscando realizar atendimento com qualidade e eficiência e gerar negócios;
- Contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais referentes à área, por meio de levantamento de dados nas ferramentas, buscando fornecer dados para análise;
- Sugerir melhorias de produtos, serviços, ferramentas, métodos e processos, por meio dos atendimentos realizados, buscando a melhoria contínua dos processos;
- Encaminhar a demanda do cooperado a outros níveis de assistência, quando necessário, acompanhando as pendências;
- Realizar outras atividades relativas ao cargo;
- Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Cursando em: Administração, Gestão de Processos, Ciências Contábeis ou áreas afins
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade e capacidade de solucionar problemas de forma ágil;
- Certificação Anbima será um diferencial.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Vale Alimentação e Refeição Flash;
- Plano de Saúde Unimed Nacional;
- Plano Odontológico Uniodonto;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Infantil;
- Auxílio Instrução;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida.
**Variável**:
- PPR Semestral.
Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios.
Há 15 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 80mil cooperados e 250 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região.
O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes.
Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longe!
Na Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito**: fazer juntos um mundo melhor.