Nosso cliente atua no ramo de Concessionária e está buscando gestor para pós venda para atuar 100% presencial em Itajaí nas funções: Garantir a satisfação do cliente, promovendo a qualidade e excelência nos serviços. Motivar e orientar a equipe para atuar dentro dos padrões e procedimentos da empresa. Assegurar o cumprimento dos padrões de serviços da Volkswagen do Brasil. Gerenciar a resolução de problemas, como reclamações e casos relevantes de garantia. Monitorar o mercado e a concorrência para identificar oportunidades no Pós-Vendas. Coordenar a infraestrutura técnica, garantindo a operação de equipamentos e instalações. Desenvolver e implementar ações promocionais e campanhas da fábrica. Estabelecer e acompanhar metas de prospecção, ticket médio, agendamento e outros indicadores-chave. Liderar reuniões para análise de resultados e estratégias de melhoria contínua. Supervisionar e assegurar o cumprimento das normas de qualidade, segurança e preservação ambiental. Forma de Contratação Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção J-18808-Ljbffr