Experiência em vendas é fundamental para qualquer segmento.
O ideal é ter ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação, preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
Comunicação eficaz, tanto oral quanto escrita, e empatia são habilidades essenciais.
Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens é um ponto positivo.
Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, em lojas de shopping ou de rua, é necessário.
Noções de finanças/matemática, como Excel e porcentagem, são desejáveis.
Conhecimentos gerais de geografia são fundamentais para a realização das atividades.
Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar o aprendizado em turismo é uma qualidade importante.
Disponibilidade para atuação de 8h diárias, com 1 folga na semana, de 14hs às 22hs, é necessária.
Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda é fundamental para garantir satisfação.
Aumentar as metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato, é um objetivo importante.
Ambos os canais de comunicação, incluindo telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, devem ser utilizados para atender aos clientes.
Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente é crucial para oferecer produtos e promoções relevantes.
Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês e proceder à confirmação do embarque do cliente são responsabilidades importantes.
Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado e realizar as devidas reservas conforme solicitação do cliente são etapas fundamentais.
Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o término da viagem é essencial para garantir a satisfação do cliente.
Utilizar corretamente as ferramentas disponibilizadas pela CVC e realizar os treinamentos oferecidos pela empresa são requisitos importantes.