ANALISTA DE PÓS-VENDASMichelson Strong Store Local: Itajaí/SC | Regime: CLT | Nível: Junior-Pleno
DESCRIÇÃO DA VAGAVocê será responsável por garantir a excelência no relacionamento pós-venda dos clientes Michelson, atuando como elo entre o comercial, assistência técnica e o cliente.
ATRIBUIÇÕES:Realizar follow-up pós-venda (pesquisa de satisfação, NPS).
Identificar oportunidades de vendas cruzadas (peças, manutenção, upgrades).
Mediar conflitos e solucionar demandas técnicas/comerciais.
Gerar relatórios de retenção e fidelização.
REQUISITOS:Escolaridade: Ensino médio ou cursando ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins.
Experiência: 2+ anos em pós-vendas (setor industrial, máquinas ou autopeças).
HARD SKILLS:Domínio de CRM.
Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS, CSAT).
Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint).
SOFT SKILLS:Comunicação assertiva.
Resiliência para lidar com objeções.
Orientação para resultados.
BENEFÍCIOS:Vólus Flex Day Off no aniversário.
Uniodonto após 3 meses.
Conexa - Psicólogos e médicos 24h - telemedicina (54,90).
Bolsa Unicesumar 40%.
Plano de carreira.
Treinamentos.
Almoço na empresa.
Candidaturas: ******
Assunto: "Analista Pós-Vendas – [Seu Nome]".
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