Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros.
Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia.
Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora.Cargo: Assistente de COP IObjetivo do Cargo: Oferecer suporte técnico e administrativo interno à equipe de campo e à liderança, garantindo o funcionamento eficaz das operações de telecomunicações através de consultas a sistemas e interações com técnicos e clientes.Principais Responsabilidades:- Realizar consultas e operações nos sistemas internos;- Apoiar tecnicamente os profissionais de campo (próprios e terceirizados), oferecendo suporte em atividades relacionadas a sinal, rotas e agendamentos;- Efetuar contatos telefônicos com clientes para confirmar agendamentos, reagendar visitas técnicas (VTs) e solucionar pendências;- Monitorar contratos e verificar sinal, incluindo análise de ocorrências abertas no Netsms e tratativas de OC;- Acompanhar e reportar métricas técnicas, como monitoramento de sinal, oportunidades de upgrade e sinalização de flags VT24h para a equipe de campo;- Elaborar relatórios, indicadores e planilhas utilizando Excel intermediário;- Realizar suporte em demandas administrativas relacionadas a consulta de sinal, cabeamento, e RI x RE;- Manter comunicação constante com técnicos, clientes e equipes internas para garantir a qualidade do serviço prestado.Condições e Preferências Especiais- Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD);- Disponibilidade para o horário noturno e que demonstrem habilidades comunicativas e analíticas.Requisitos: - Ensino Médio Completo.- Diferencial: conhecimentos específicos em redes de fibra óptica;- Noções de informática e Excel.Remuneração com pacote de benefícios:- Salário: R$ 2250,00- Vale refeição: R$ 57,00 por dia- Assistência Médica (titular não paga mensalidade.
Desconto por dependente)- Convênio Odontológico- Seguro de vida- Vale Transporte- PPR de até 3.6 salários/ ano- Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços- Previdência privada- Benefício farmácia- Auxílio crecheEscala: 6x1 (segunda à sábado).
12h às 19h40 (1h de intervalo)Venha fazer parte!Local de trabalho: Bauru, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Sem experiência