Experiências e Conhecimentos necessários
?Helpdesk
?Atendimento Telefônico
?Abertura de Chamado
?Andamento no Chamado
?Finalização do Chamado
?Encaminhamento de Chamados
?Auxílio e análise dos protocolos do nível Junior
?Atendimento Remoto
?Acesso remoto via:
?Anydesk / Team Viewer
?Terminal Services (TS)
?Atendimento E-mail
?Recebimento e respostas por e-mail.
?Criação/Alteração de usuário e senha
?Gerenciamento de Protocolos sob seu Status
?Respostas Formais
?Retorno do Status para colaborador (Cliente)
?Manutenção e Formatação de computadores / notebooks
?Backup das informações
?Instalação do Sistema Operacional (Versões Atuais)
?Instalações de drivers
?Instalações de impressoras
?Instalação ERP
?Instalações de Softwares Básicos:
?Offices (Versões Atuais)
?Compactadores
?Visualizadores de PDF
?Java
?Configuração de e-mails (Outlook / Assinaturas / POP e SMTP)
?Colocar no Domínio
?Criação de Usuário e senha no Active Directory
?Criação de E-mail no Painel de controle
?Criação de e-mail no ERP
?Hardware
?Limpeza Interna / Externa PC e ou Notebook
?Troca de Hardware / Periféricos
?Servidores
?Ambiente Windows e Linux
?Ambiente Cloud (Azure / AWS)
?Domínio de rede (AD).
?Usuário e senha no Active Directory
?Backup Corporativo
?Ambiente Windows e Linux
?Servidores On-premises e Cloud.
?Recuperação de ambiente, arquivos e documentos.
?Firewall
?Proxy (Criação de usuários e configuração)
?Configuração e gerenciamento IPSEC e VPN client to site.
?Antivírus Corporativo
?Ambiente Windows e Linux
?Servidores On-premises e Cloud.
?Recuperação de ambiente, arquivos e documentos.
?E-mails Corporativos
?Criação de usuários e senha nos painéis Cpanel / Exchange
?Redes
?Configuração de IP (Fixo / DHCP)
?Proxy
?Testes conectividade interno /externo IP (Release / Flushdns / Registerdns)
?Configurações roteadores WiFi.
?Criação de Usuário e senha no Servidor Firewall (Proxy)
?Monitoramento:
?Acompanhamento e Alerta para superior (recebe orientações)
?Acompanhar o problema situação na operadora / Empresa
?Acompanha o problema e resolve situação na Operadora / empresa
* Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos