Prestar suporte de 1º nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa.
Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte.
Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento.
Registro das atividades realizadas de forma clara e objetiva nas ferramentas utilizadas.
Realizar apresentação de novas versões do sistema remotamente às empresas clientes.
Realizar atualizaçãode versão nos clientes dos sistemas comercializados pela empresa.
Treinamento para novos colaboradores e/ou estagiários que desempenhem as mesmas atividades do cargo.
Nível superior em andamento (a partir do 4º semestre) em áreas de tecnologia.
Mínima de 1 ano em atividades de suporte técnico a sistemas ERP´S.
Informática intermediária.
Ferramentas de suporte remoto utilizados pela empresa.
Técnicas de Atendimento em help desk.