Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente; Otimizar procedimentos e recursos para melhorias; Acompanhar o resultado das equipes e gerenciar o fluxo de atendimento; Analisar e acompanhar os indicadores; Promover o relacionamento com o cliente, evitar cancelamento de contrato; Promover vendas (no gerenciamento da equipe externa).