Horário: 5x2 8h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:
Como assistente de Gerência de Hotel, você será responsável por apoiar o gerente geral na supervisão das operações diárias do hotel, garantindo que todos os departamentos funcionem de maneira eficiente e eficaz. Suas principais atividades incluirão:
* Auxiliar na gestão da equipe, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de funcionários;
* Monitorar o desempenho dos funcionários e fornecer feedback para garantir altos padrões de serviço ao cliente;
* Colaborar com outros departamentos, como recepção, limpeza, manutenção e alimentos de bebidas, para garantir uma experiência positiva para os hóspedes;
* Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de maneira rápida e eficiente, mantendo a satisfação do cliente;
* Auxiliar na gestão de reservas e na coordenação de eventos e conferências realizadas no hotel;
* Supervisionar a manutenção das instalações do hotel, garantindo que todas as áreas estejam limpas, seguras e bem conservadas;
* Contribuir para o desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos operacionais;
* Apoiar o controle de custos e a gestão de orçamentos, ajudando a maximizar a rentabilidade do hotel;
* Realizar auditorias internas e preparas relatórios de desempenho para a gerência;
* Manter-se atualizado sobre as tendências do setor hoteleiro e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos;
Requisitos:
Requisitos:
* Ensino superior completo ou cursando.
* Experiência prévia na área de hotelaria ou em cargos similares.
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS).
* Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
* Capacidade de liderança e gestão de equipes.
* Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
* Inglês fluente; outros idiomas serão considerados um diferencial.
* Conhecimento em pacote Office.
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