ResponsabilidadesAcompanhar e gerir a agenda do time de serviço de Complementary Solutions;Apoiar a análise técnica e comercial de Minutas e Propostas Comerciais;Coordenar as atividades do time de serviço de campo de pesagem, dosagem e peneiramento, em todas as demandas técnicas (ex.
: Entregas Técnicas, Contratos de Serviços, Atendimentos Spot), para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados;Garantir a comunicação clara e eficaz entre a equipe e os clientes, solucionando problemas e dúvidas de forma rápida e eficiente;Garantir que as atividades do time de serviço, como comprimento de horário, escala de trabalho, elaboração de relatórios, mobilização em clientes etc.
sejam cumpridos de acordo com as diretrizes Sandvik;Identificar, criar e apresentar mensalmente para a gestão os indicadores do time de serviço de pesagem, dosagem e peneiramento do Complementary Solutions;Identificar e realizar treinamentos regulares para a equipe, focando em práticas de segurança, atendimento ao cliente e qualidade;Identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento de novos negócios e serviços de Pesagem, Dosagem e Peneiramento e apresentá-los para o gerente de conta ou representante responsável e/ou seu gestor imediato;Manter um relacionamento contínuo com os clientes, buscando a fidelização e a satisfação dos mesmos;Monitorar e analisar o desempenho do time de serviço de pesagem, dosagem e peneiramento, utilizando métricas para otimizar processos;Participar de reuniões comerciais e técnicas com clientes para entender suas necessidades específicas e propor soluções adequadas;Supervisionar as atividades da equipe de serviço de campo em Pesagem, Dosagem e Peneiramento da linha do Complementary Solutions, promovendo um ambiente de trabalho seguro e produtivo, dentro das normas e especificações da Sandvik;Ser o principal ponto de contato para os gerentes de conta e representantes, entendendo suas necessidades e expectativas para melhor atendimento ao cliente final;Trabalhar em parceria com a equipe técnica, excelência operacional e engenharia para a implementação de melhorias nos processos.RequisitosCurso superior em Engenharia Elétrica e afins;Inglês intermediário;Conhecimento em Pesagem, Dosagem e Peneiramento;Gestão de equipes;Disponibilidade para viagens, 50% do tempo.
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