Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas
operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados
pré acordados com o cliente;
Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
1733,62 Requisitos: Formação Técnica em Informática ou Ensino Superior Cursando, na área de informática.
Experiência em Suporte Técnico.
Carga Horária: Horário (a combinar)
Sem informação
**Requisitos**: Formação Técnica em Informática ou Ensino Superior Cursando, na área de informática.
Experiência em Suporte Técnico.