Atribuições do cargo:Atendimento de Chamados utilizando ferramentas de gestão de incidentes;Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente;Encaminhar devidamente questões não resolvidas a outro nível de suporte;Atualizar dados de cliente e criar relatórios de atividade;Orientar clientes durante o processo de resolução de problemas;Instalação e configuração de software;Diagnóstico de redes corporativas;Suporte remoto sistema e monitoramento de dispositivos;Suporte remoto aos computadores dos usuários;Controle de configuração de ativos implementado nos clientes;Formação desejada:Técnico em Informática;Graduação cursando nas áreas de tecnologia da informação;Competências Técnicas:Conhecimento em microinformática, instalação e manutenção em sistemas;Conhecimento dos aplicativos e sistemas utilizados na empresa Windows/Office;Conhecimento em sistemas operacionais Workstations;Conhecimento em sistemas operacionais Windows Server;Conhecimentos em linguagem SQL para Banco de dados Oracle / MS-SQLServer;Conhecimentos em ferramentas para acesso remoto;Outros requisitos:Disponibilidade para viagens para atendimento aos nossos clientes.A VEOLINK é uma integradora de sistemas eletrônicos de segurança, automação e gestão de dados do Grupo Graber, que fornece desde soluções simples destinadas a proteção das pessoas e ativos de uma organização até soluções complexas, desenhadas especificamente para seus clientes em função de suas particularidades específicas.
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