Salário: A combinarAtividades:Supervisão das operações diárias: O subgerente é responsável por garantir que todos os departamentos do hotel (recepção, limpeza, alimentação, segurança, entre outros) estejam funcionando corretamente e sem falhas. Ele deve supervisionar a execução de tarefas diárias e coordenar as equipes para manter os padrões de serviço.Gestão da equipe: Ele supervisiona os funcionários do hotel, garantindo que todos estejam devidamente treinados e alinhados com as políticas e procedimentos da empresa. Isso inclui recrutar, treinar, motivar e, em alguns casos, realizar avaliações de desempenho.Atendimento aos hóspedes: O subgerente deve estar disponível para lidar com situações que exijam sua intervenção, como reclamações, solicitações especiais ou questões relacionadas ao conforto e satisfação dos hóspedes.Gestão de reservas e check-in/check-out: Ele acompanha o processo de reservas, garantindo que a capacidade do hotel seja otimizada. Também pode ajudar na recepção durante períodos de pico, acompanhando o check-in e check-out de hóspedes.Controle de qualidade e serviços: O subgerente é responsável por monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, como o atendimento nas áreas de alimentação, limpeza dos quartos e áreas comuns, e outros serviços. Ele realiza auditorias regulares para garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos.Gestão de inventário e compras: O subgerente de hotel pode ser responsável por garantir que os itens necessários (produtos de limpeza, amenidades, alimentos, bebidas e outros materiais) estejam sempre disponíveis. Ele realiza o controle de estoque e pode auxiliar nas compras junto ao departamento de suprimentos.Gestão administrativa e financeira: Ele auxilia o gerente geral na parte administrativa, realizando controles financeiros, gerenciando orçamentos e custos operacionais, e ajudando na elaboração de relatórios financeiros sobre as despesas e receitas do hotel.Apoio no planejamento de eventos e serviços especiais: O subgerente pode estar envolvido no planejamento e coordenação de eventos realizados no hotel, como casamentos, conferências, reuniões e eventos corporativos. Ele garante que a logística do evento esteja alinhada com as expectativas dos clientes e as operações internas.Garantia de conformidade com normas e regulamentos: Ele garante que o hotel esteja em conformidade com as leis e regulamentações locais, como segurança, saúde e normas trabalhistas. Além disso, deve implementar políticas de segurança para proteger tanto os hóspedes quanto os funcionários.Análise de desempenho e melhoria contínua: O subgerente deve estar atento ao desempenho do hotel, analisando feedbacks dos hóspedes, métricas de performance e indicadores operacionais, propondo melhorias para aumentar a satisfação dos clientes e otimizar os processos internos.Representação do gerente geral: Em ocasiões em que o gerente geral não estiver presente, o subgerente assume a liderança da operação do hotel, tomando decisões e garantindo que as operações continuem funcionando sem interrupções.Requisitos: Ensino Superior completo em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas. Desejável experiência na função.Empresa: Praiamar HotelRamo: Turismo/HotelariaSeniority level: Mid-Senior levelEmployment type: Full-timeJob function: OtherIndustries: Travel Arrangements
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