En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un Administrador de sistemas que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
* Soporte técnico para el proyecto, con el fin de apoyar y solucionar requerimientos e incidentes escalados a segundo nivel, orientado y estructurado bajo lineamientos que permitan ofrecer un servicio efectivo en términos de proactividad, prevención y predictibilidad.
* Brindar soporte remoto a solicitudes e incidentes cumpliendo los ANS pactados.
* Apoyar la planeación y ejecución de cambios movimientos y adiciones de elementos de la operación.
* Documentar en la herramienta de casos del cliente.
Ideal si cuentas con:
* Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica o afines, con conocimientos certificados en la herramienta BMC.
* Conocimiento de los procesos ITSM, las estructuras de bases de datos y los lenguajes de programación.
* Habilidad para crear y gestionar flujos de trabajo, formularios e interfaces.
* Capacidad de liderar colaboradores y equipos de trabajo, proporcionando orientación y tutoría. Requiere realizar labores de mayor complejidad que implique la aplicación de avanzadas capacidades técnicas.
Y mucho mejor si destacas por: 8 - 10 años de experiencia en la industria / 6 - 8 años en cargo similar. Estudios universitarios en el área TI.
Horario: 7X24 L-D 6:00 a 14:00 / 14:00 a 22:00 / 22:00 a 6:00 horarios rotativos.
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