Job description
Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!
Atuação presencial em Blumenau/SC!
** Início das atividades em Janeiro 2025**
Main responsibilities
1. Supervisionar a equipe de recuperação de cooperados, garantindo que todos os membros estejam cumprindo suas funções de maneira eficiente;
2. Treinar e desenvolver os membros da equipe, oferecendo feedback regular e identificando necessidades de capacitação;
3. Desenvolver e implementar estratégias eficazes de recuperação de cooperados para maximizar a recuperação de débitos;
4. Analisar e melhorar os processos de recuperação de cooperados existentes para aumentar a eficiência e a eficácia;
5. Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe de recuperação de cooperados;
6. Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho da recuperação de cooperados e apresentar resultados à gerência e cooperativa afiliadas;
7. Resolver questões complexas com clientes relacionadas a débitos e recuperação de cooperados;
8. Manter um alto nível de serviço ao cliente, garantindo que as interações de recuperação de cooperados sejam conduzidas de maneira profissional e ética;
9. Implementar ações de recuperação preventiva e corretiva;
10. Assegurar que todas as atividades de recuperação de cooperados estejam em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis;
11. Manter-se atualizado com as mudanças nas legislações relacionadas a recuperação e crédito;
12. Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, para resolver problemas e melhorar processos relacionados à recuperação de cooperados;
13. Utilizar ferramentas e sistemas de gerenciamento de recuperação para acompanhar e gerenciar contas;
14. Sugerir e implementar melhorias tecnológicas para otimizar o processo de recuperação de cooperados;
15. Planejar e organizar as atividades da equipe para garantir que os objetivos de recuperação sejam atingidos dentro dos prazos estabelecidos;
16. Priorizar tarefas e alocar recursos de maneira eficaz para lidar com altos volumes de trabalho;
17. Negociar acordos de pagamento com os cooperados inadimplentes de forma a recuperar o máximo possível de valores devidos.
Requirements and skills
1. Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Economia, Finanças ou áreas afins;
2. Vivência em funções de recuperação de crédito, crédito ou áreas financeiras, preferencialmente em posições de liderança ou supervisão;
3. Ter atuado na gestão de equipes e coordenação de processos de recuperação de crédito;
4. Conhecimento e atuação em técnicas e práticas de recuperação de crédito;
5. Familiaridade com as leis e regulamentos que regem a inadimplência e proteção ao consumidor;
6. Habilidade em análise de crédito e gerenciamento de riscos;
7. Capacidade de analisar relatórios financeiros e indicadores de desempenho (KPIs);
8. Habilidade em realizar análises de dados e relatórios para tomada de decisões estratégicas;
9. Conhecimento avançado em ferramentas de planilhas, como Microsoft Excel, incluindo a capacidade de criar relatórios e realizar análises complexas;
10. Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e partes interessadas internas de maneira eficaz e profissional;
11. Residir em Blumenau ou região próxima, e/ou ter disponibilidade de mudança;
12. Disponibilidade de atuação das 11:00 12:30-13:30 20:00 (200h);
13. Capacidade de negociação para resolver acordos de pagamento.
É diferencial:
1. Pós-graduação, MBA ou Especialização completa em áreas relacionadas;
2. Ter atuado na recuperação de crédito advindo de cooperativas.
Additional information
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...
* Assistência Médica – se precisar é bom ter
* Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
* Programa Renascer – uma vida renasce a outra
* Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido
* Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
* Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
* Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
* Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
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