SUPERVISOR DE QUALIDADE REDE
Local: Campo Bom, Brasil
Tempo de trabalho: Kokopäiväinen
Publicado: 3 dias atrás
Data limite para se inscrever: 1 de janeiro de 2025 (16 dias restantes)
OBJETIVO DO CARGO
Assegurar que a política de qualidade está sendo seguida pela rede credenciada através de processos bem definidos pela área, bem como os critérios de qualificação dos estabelecimentos. Supervisionar a equipe de qualidade e qualificação de rede garantindo a gestão dos recursos e auxiliando na evolução do desempenho deles.
RESPONSABILIDADES
* Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade.
* Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos.
* Criar processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação.
* Atuar de forma conjunta com diversas áreas afim de acompanhar os processos de qualidade e qualificação do início ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso.
* Organizar a fila de protocolos e acompanhar SLAs.
* Atuar junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas.
* Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva.
* Contratar e direcionar prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo.
* Atuar de forma conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes.
STAKEHOLDERS
* Internos: Time de rede, comercial, operações, jurídico e produtos.
* Externos: Rede credenciada, clientes e prestadores de serviços.
REQUISITOS
* Formação acadêmica: administração, engenharia ou áreas de exatas.
* Experiência com liderança de time, áreas de qualidade e processos.
* Conhecimentos em mecânica automotiva.
* Capacidade de liderança, inteligência emocional, flexibilidade e resiliência.
* Idiomas: Inglês (diferencial).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Local de trabalho: Campo Bom
* Modelo de trabalho: Híbrido
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