Seu desafio com a gente
O Analista de Sistemas Suporte se relacionará com clientes internos e externos, sendo responsável por prestar um bom atendimento, identificar os problemas, corrigir falhas e bugs, esclarecer dúvidas técnicas e operacionais. Atuará em parceria com a área de desenvolvimento, repassando o código específico, visando as corretas tratativas das próximas versões, quando necessário;
Analisará chamados, oriundo de clientes internos ou externos, orientando / esclarecendo dúvidas operacionais ou técnicas, detectando possíveis inconsistências de base, defeitos e melhorias, analisando as necessidades de parametrização e ou configuração, entre outros detalhes, executando os procedimentos específicos (POP - Procedimento Operacional Padrão), assegurando a disponibilização de serviços, diariamente;
Sugerir melhorias na ferramenta Suíte Gente, identificando problemas, direcionando para a área responsável, assegurando o pleno funcionamento do sistema, sempre que necessário;
Apoiar as atualizações de versões, monitorando as atividades dos servidores, executando procedimentos específicos, assegurando a correta atualização, sempre que necessário;
Elaborar POP, estruturando o manual com padrão de atuação, a fim de alimentar a base de conhecimento, sempre que necessário;
Prestar apoio a equipe, orientando quanto a procedimentos técnicos, sanando dúvidas, a fim de auxiliar na rotina de trabalho, diariamente.
**Requisitos**:
Ensino superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informações ou áreas afins;Necessário conhecimento em C# e SQL Server;Ter atuado com suporte ao usuário será um diferencial.
**Oferecemos**:
Vale Alimentação Flexível;
Plano de Saúde - subsídio de 50% do valor para você e seus dependentes;
Plano Odontológico - subsídio de 50% do valor para você e seus dependentes;
GymPass - para te apoiar na atividade física e contribuir com a sua saúde;
Ginástica Laboral - Movimentando o corpo com frequência;
Programa de Incentivo à Educação - você pode participar da seleção e ter pleiteado com uma bolsa de 50% para pós-graduação, especialização, certificação;
Se identificou? Se inscreva e venha ter #OrgulhoDeSerLG com a gente! Aqui na LG lugar de gente valorizamos a condição humana em sua completude e temos clareza de que a diversidade nos torna ainda melhores, por isso, lembramos que nossas oportunidades também são para pessoas com deficiência (PcD).