**LOCALIZA**
Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.
Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.
**Responsabilidades e atribuições** O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO GERENTE DE OPERAÇÕES SUPORTE E EXCELÊNCIA**
- Garantir a entrega de qualidade e o controle dos resultados das áreas em sua gestão, visando o aumento do encantamento dos clientes, com foco na produtividade da frota;
- Assegurar a implementação e excelência de novas operações e projetos na área, com foco na eficiência e produtividade da equipe e nos indicadores dos processos inerentes aos custos operacionais;
- Garantir o desenvolvimento da equipe através de acompanhamento e feedbacks;
- Assegurar dados e estratificar as inconformidades encontradas nos processos operacionais percebidas em nossas operações de aquisição, retenção e suporte;
- Garantir altos níveis de produtividade e qualidade nos padrões, procedimentos, políticas e normas da empresa, com foco na jornada de sucesso e experiência do cliente conforme a unidade de negócio atendida;
- Garantir o pleno funcionamento de todas as células de atendimento e execução das ações previstas no plano de metas.
**Requisitos e qualificações** O QUE PRECISAMOS**
- Formação superior completa;
- Experiência sólida em gestão de processos, indicadores e gestão de pessoas;
- Experiência com ações de encantamento de clientes;
- Pacote office intermediário.
**Informações adicionais**
**BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**
- Allya
- Carro Administrativo
- Gympass
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- PLR
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Descontos em compra e aluguel de veículos
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza.
**Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!**
**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.** Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
**Uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo**, trazemos em nossa história, 50 anos de resultados extraordinários de protagonismo e inovação. Nos dedicamos a proporcionar caminhos simples, práticos e extraordinários, gerando valor para nossos colaboradores, investidores, clientes, parceiros e toda a sociedade.
Nosso movimento é feito ao lado de **mais de 18 mil colaboradores**, que, com entusiasmo e colaboração, nos levaram ao reconhecimento de **4ª Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil**. Um time de alta performance que está sempre em busca de novas rotas para criar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos mais de **15 milhões de clientes**.
Estamos em todas as regiões do Brasil e em mais cinco países da América do Sul, além de forte presença digital. Somos listados na B3, com elevado nível de governança corporativa, e estamos entre as 25 marcas brasileiras mais valiosas pela Interbrand.
É assim que nós impulsionamos o futuro, investindo em iniciativas estruturantes de sustentabilidade e contribuindo com um mundo melhor para as próximas gerações. Por aqui, nós construímos o futuro da mobilidade sustentável todos os dias. Vem com a gente?